Если сразу попросить написать жалобу, модель будет заполнять пробелы как ей кажется логичным, а не как есть на самом деле. Мы даём ей опору — предоставляем достаточное количество контекста, чтобы можно было составить корректную жалобу. Это делает результат точнее и экономит время.